Повернення та гарантія

Повернення товару належної якості

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не був у використанні, збережені товарний вигляд, пломби, ярлики та упаковка.

Витрати на зворотну пересилку в цьому випадку несе покупець.

Що повернути не можна

Не підлягають поверненню товари, які відпускаються на метраж або за розміром покупця (кабель, лінолеум, ковролін, профіль), а також будівельні матеріали з порушеною фабричною упаковкою — цемент, суміші, фарби після колерування.

Товар із дефектом

Якщо ви отримали пошкоджений або несправний товар, оформіть заявку в кабінеті або через форму на сайті. Додайте фото товару й упаковки — без них перевізник і постачальник не розглядають претензію.

Пересилку бракованого товару оплачуємо ми. Після перевірки ми повертаємо кошти, замінюємо товар або ремонтуємо його — залежно від випадку та вашого рішення.

Гарантія

Гарантійний строк на кожен товар указаний на його сторінці. Гарантія надається виробником; обслуговування виконують авторизовані сервісні центри. Ми допомагаємо оформити звернення та передати товар до сервісу.

Як оформити повернення

1. Створіть заявку в кабінеті або за номером замовлення й телефоном.
2. Опишіть причину, за потреби додайте фото.
3. Ми відповідаємо і повідомляємо адресу відправлення.
4. Відправляєте товар, ми перевіряємо його після отримання.
5. Кошти повертаються тим самим способом, яким ви платили, протягом строку, встановленого банком.

Кожна заявка має номер і статус. Ми не ведемо повернення в месенджерах — щоб нічого не загубилось.